ווירטואלים: הפנים החדשות של המציאות הדיגיטלית

 המילה "ווירטואלים" אינה עוד מונח טכנולוגי בלבד. מדובר בדור חדש של יצורים דיגיטליים, חוויות ומרחבים, הנמצאים ברשת אך מרגישים אמיתיים לחלוטין. הווירטואלים משנים את הדרך בה אנשים מתקשרים, לומדים ויוצרים קשרים, באמצעות עוזרים אינטליגנטיים ומשפיעני דיגיטל, כיתות וירטואליות ומשרדים וירטואליים. מה שבעבר היה חלק מעולם המדע הבדיוני, הפך היום לעובדה יומיומית – ועובדה זו היא חלק בלתי נפרד מהמערכת הדיגיטלית המודרנית.

מהם ווירטואלים?

 הווירטואלים מיוצגים על ידי אובייקטים דיגיטליים או חוויות שנוצרות באמצעות טכנולוגיה כדי לדמות את ההתנהגות של העולם האמיתי. כבר יצא לנו לקיים אינטרקציה עם אחד מהם; רובנו עושים זאת כשאנחנו מבקשים מ-Siri להראות לנו את הדרך או כשאנחנו מדברים עם רובוט תמיכה בדף אינטרנט. אולם, כיום המונח הזה הרבה יותר רחב.

הווירטואלים מיוצגים על ידי דמויות סינתזתיות מבוססות אינטליגנציה מלאכותית, בני אדם דיגיטליים, עולמות VR (מציאות וירטואלית) ועולמות AR (מציאות מועשרת) שיכולים להשתלב בצורה חלקה עם העולם האמיתי. הם אינם דברים אמיתיים, אך הם מבצעים פונקציות אמיתיות; הם מלמדים, עוזרים, מבדרים ואפילו נותנים חברה.

העלייה של הווירטואלים בחיי היום-יום

 עוזרים דיגיטליים נמצאים בשימוש בעסקים בתחום שירות הלקוחות. תלמידים לומדים ממורים וירטואליים. מותגי אופנה מגייסים את שירותיהם של משפיעני דיגיטל וירטואליים כמו Lil Miquela, עם יותר מ-3 מיליון עוקבים ברשת.

הדו"ח הגלובלי של Deloitte לשנת 2024 מציין ש-62% מהעסקים כיום משתמשים לפחות במערכת אחת המבוססת על אינטליגנציה מלאכותית לפחות פעם בחודש. המניעים ברורים: הווירטואלים זמינים 24/7, מאוד יעילים ויכולים להתאים את האינטראקציות שלהם אישית.

איך הווירטואלים משנים את התקשורת

 התקשורת עם הווירטואלים לא הייתה טבעית יותר. הם יכולים לפענח את הטון, הכוונה והרגש בזכות תהליך של עיבוד שפה טבעית (NLP). ניתן לשאול שאלה בסיסית, כמו "איפה יש מסעדה איטלקית הקרובה ביותר?" ולקבל תשובה טבעית, כמעט אנושית, ולא קול ממחשב.

כמובן, כעובד מרחוק, שמתי לב איך כלים אינטליגנטיים לסיכום פגישות וכלים להקצאת משימות הופכים את זה למובן מאליו שיש לי חבר צוות נוסף. אפילו ווירטואלי טוב הוא לא משהו שצריך להתרגל אליו; הוא מתרגל אליך.

ווירטואלים בעסקים ובחינוך

 הווירטואלים בעסקים ובחינוך: זוהי סוג של סביבה וירטואלית, שבה המנחה מציג את נושא השיחה ומעורב בקהל בצורה אינטראקטיבית או מציג את התוכן על מסך. הווירטואלים עוזרים לחברות לשפר את היעילות ואת חוויית הלקוח. שירות הלקוחות מבוצע על ידי קבלני קבלה דיגיטליים, ועוזרי מכירות המונעים על ידי אינטליגנציה מלאכותית וממליצים על מוצרים בהתאם להתנהגות המשתמש.

הצד האנושי של הווירטואלים

 הווירטואלים הופכים לאמיתיים יותר ולכן מתחילים להביא רגשות אמיתיים. אנשים מגיבים לדמויות מקוונות או בונים אמון בעוזרים אינטליגנטיים שמכירים את הטעמים שלהם. זה מעניין, אך גם מעורר שאלה על הגבול בין האנושי למלאכותי.

לדעתי, אחד הדברים החשובים ביותר הוא שקיפות. הווירטואלים לא אמורים להחליף בני אדם, אלא להעצים אותם. יש להם את הפוטנציאל להפוך את החיים הדיגיטליים לממוקדים יותר באדם, להקל על הבדידות ולהגביר את הגישה לידע כאשר הם נבנים בצורה אתית ומעוצבת למטרה.

הטכנולוגיות מאחורי הווירטואלים

• אינטליגנציה מלאכותית (AI): מאפשרת הבנה, תקשורת ולמידה.

• למידת מכונה (ML): מאפשרת שיפור והתאמה מתמשכים.

• דימוי תלת-ממדי (3D Modelling) ותפיסת תנועה: מייצרת הבעות ותנועות מציאותיות.

• מציאות וירטואלית (VR) ומציאות מועשרת (AR): בונות מציאויות.

• מחשוב ענן: מספק ביצועים בזמן אמת ומדרגתיות.

ביחד, הטכנולוגיות יוצרות תחושת נוכחות ומציאות. על פי ממצאי מחקר שנערך על ידי Grand View Research, שוק ה-VR הגלובלי צפוי להגיע ל-67 מיליארד דולר עד 2030, מה שמעיד על קצב ההתפתחות המהיר של הטכנולוגיות הללו.

יתרונות ואתגרים של הווירטואלים

יתרונות	אתגרים
זמינות 24/7 ותגובה מיידית	חוסר ברגש אנושי אמיתי
חיסכון בעלויות לעסקים	חששות פרטיות ואיסוף נתונים
ניתנים להתרחבות בתעשיות שונות	סיכון למידע שגוי
משפרים נגישות והכלה	תלות במערכות דיגיטליות

ווירטואלים וזהות אישית

 אווטארים דיגיטליים שמשתמשים בהם כדי להביע את עצמם הם אחד הטרנדים המרתקים ביותר. במטאוורס, אנשים יוצרים העתק שלהם: הם יכולים להיות מציאותיים או אידיאליסטיים. זהו מקום חדש לזהות, שבו אישיות חשובה יותר מהמראה.

עם זאת, זה מעורר כמה חששות אתיים: מי הבעלים של המידע על זהות ווירטואלית? מה התוצאה כאשר יש לך "אתה ווירטואלי" ואתה מקיים אינטרקציה או מקבל החלטות? שאלות אלו הופכות לדחופות יותר ככל שהגבול בין האמיתי למלאכותי הופך למטושטש יותר.

שאלות נפוצות

 פה משתמשים בווירטואלים?

 הם נפוצים בעסקים, חינוך, בידור ובריאות, כמו מערכות שירות לקוחות, כיתות אינטראקטיביות ופגישות ווירטואליות.

מהם היתרונות העיקריים של הווירטואלים?

 הם זמינים 24/7, חוסכים זמן וכסף, משפרים נגישות ויכולים לסייע בתקשורת יעילה

 מהם האתגרים העיקריים?

היעדר עשירות רגשית, חששות פרטיות והתמכרות לטכנולוגיה.

 האם הווירטואלים יחליפו את בני האדם?

 לא. הם מיועדים לתמוך ולהעצים את יכולות האדם, ולא להחליף אותן.

מילים אחרונות

 הווירטואלים אינם מחליפים את בני האדם, אלא מגדילים את אפשרויות החיבור, הלמידה והיצירתיות. הם מפשטים תהליכים, מחברים אותם, ומביאים את העולם האינטרנטי לחיים. הפיזי והווירטואלי יתמזגו זה בזה ככל שהעשור יתפתח, אך דבר אחד ברור לחלוטין: העולם שלנו יהיה מלא בהם יותר מאי פעם.